Condiciones de compra, envíos y devoluciones

Forma de envío

Oller Pinturas realizamos envíos a toda España, excepto Baleares, Ceuta y Melilla, a través de servicio de envío propio y externo.

Trabajamos con plazos de entrega de 24h-48h laborables, desde que se formaliza el pedido haciéndose efectivo su pago. Si se escoge el método de pago a través de transferencia bancaria, el plazo de entrega puede demorarse. El proceso se activa con la confirmación de pago. La entrega del pedido se efectuará entre las 10h y las 18h, a pie de calle.

Si la dirección postal indicada como destinataria es incompleta o incorrecta, se aplicará un coste añadido de 10€ en concepto de trámites necesarios para llevar a cabo la entrega correctamente, que correrán a cargo del/la cliente/a. Es importante revisar las direcciones introducidas para no dar lugar a error.

Podréis ver el seguimiento de vuestro pedido desde vuestro perfil de usuario en la web de Oller Pinturas. Además, recibiréis un correo electrónico notificando cualquier movimiento o modificación en referencia al pedido.

El paquete se envía debidamente embalado, en cajas de cartón y, si fuera necesario según tamaño y peso, podría prepararse con un mini-palé como plataforma, para facilitar su transporte y carga.

En caso de no poder realizar la entrega a causa de la no-respuesta en el domicilio indicado, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el/la cliente/a a través del teléfono indicado. Habrá un máximo de 2 intentos de envío. En caso de no poder efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes. Podría suponer costes añadidos a cargo del/la cliente/a. Desde Oller Pinturas nos pondremos en contacto con vosotros/as.

Ponemos a vuestra disposición la opción “Recogida en tienda”. En este caso, os enviaremos un e-mail cuando vuestro pedido esté listo, dentro de las próximas 24h-36h laborables y tendréis un plazo máximo de 7 días para venir a recoger el paquete, en la tienda Oller que escojáis, dentro del horario de 8h a 13h y de 15.30h a 19.30h. Si no se recoge el pedido en este plazo, se procederá a su abono con un mérito de 12€ en concepto de preparación.

Costes de envío

Para compras con un importe superior a los 75€, el envío será gratuito. Para compras con un importe inferior a 75€, el envío tendrá un coste de 9.95€ a cargo del/la cliente/a. Estos importes aparecerán debidamente detallados en la sección Ir a Caja > Pedido, con los importes totales de la compra.

Devoluciones

Trabajamos con detalle para que todas las entregas sean exitosas. Sin embargo, si es necesario efectuar una devolución, el coste de envío correrá a cargo del/la cliente/a, excepto en caso de error de envío o mercancía defectuosa. Se abonará el precio del pedido, en un período de 15 días, al número de cuenta indicado en los datos de facturación del dicho pedido. Para tramitar una devolución, deberéis poneros en contacto directamente con nosotros a través de news@ollerpintures.com o rellenando el formulario web.

Forma de pago

Ofrecemos 2 opciones de pago.

  • Tarjeta bancaria. Se gestiona a través de una plataforma de pago de total seguridad, a través de Redsys. Los datos introducidos no serán bajo ningún concepto utilizados por Oller Pintures con ninguna finalidad. El sistema de envío de mercadería no se activará hasta que se reciba la confirmación del pago.
  • Transferencia bancaria. Si se escoge esta opción, se recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada, con los datos de facturación (nº de cuenta donde efectuar el pago) y el número de pedido. Deberéis indicar el número de pedido en el Concepto de la transferencia. El pago podrá demorarse un máximo de 5 días hábiles, según la entidad bancaria desde donde se realice el pago. El sistema de envío de mercancía no se activará hasta que no se reciba la confirmación del pago.

Aceptación de las condiciones de compra, envío y devoluciones. La formalización de cualquier compra online efectuada desde la web de Oller Pinturas evidencia el conocimiento y aceptación de las condiciones legales detalladas, por parte del/la cliente/a.

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