Mètode d’enviament
Oller Pintures realitzem enviaments a tot Espanya, exceptuant Balears, Ceuta i Melilla, a través de servei d’enviament propi i extern.
Treballem amb terminis d’entrega de 24h-72h laborables des que es formalitza la comanda, fent-se efectiu el seu pagament. Si s’escull el format de pagament mitjançant transferència bancària, el termini d’entrega pot demorar-se. El procés s’activa amb la confirmació de pagament. L’entrega de la comanda s’efectuarà entre les 10h i les 18h, a peu de carrer. Els enviaments de mercaderies paletitzades poden superar els terminis d’entrega esmentats.
Si la direcció postal indicada com a destinatària és incompleta o incorrecta, s’aplicarà un cost afegit de 10€ pels tràmits necessaris per a dur a terme l’entrega correctament, a càrrec del/la client/a. És important revisar les adreces introduïdes per no donar lloc a error.
Podreu veure el seguiment de la vostra comanda des del vostre perfil d’usuari a la web d’Oller Pintures. A més, rebreu un correu electrònic indicant-vos qualsevol moviment o modificació en referència a la vostra comanda.
El paquet s’envia degudament embalat, en caixes de cartró i, si s’escau segons la mida i el pes, podria preparar-se amb un mini-palet com a plataforma, per facilitar-ne el transport i càrrega.
En cas de no poder realitzar l’entrega a causa de la no-resposta al domicili indicat, l’empresa de transports es posarà en contacte amb el/la client/a al telèfon indicat. Es farà un màxim de 2 intents d’enviament. En cas de no efectuar-se l’entrega, la comanda serà retornada als nostres magatzems. Podria suposar costs afegits per al/la client/a. Des d’Oller Pintures ens posarem en contacte amb vosaltres.
Posem a la vostra disposició, també, la opció “Recollida a botiga”. En aquest cas, us enviarem un e-mail quan estigui preparada la vostra comanda, dins les següents 24h-36h laborables, i tindreu un termini de 7 dies per venir a recollir la comanda a la botiga Oller que escolliu, dins l’horari de 8h a 13h i de 15.30h a 19.00h. Si no es recull la comanda en aquest termini, es procedirà al seu abonament amb un mèrit de 12€ en concepte de preparació.
Costs d’enviament
Per a compres amb un import superior als 75€, l’enviament serà gratuït. Per a compres amb un import inferior a 75€, l’enviament tindrà un cost de 5,95€ a càrrec del/la client/a. Aquests imports apareixeran degudament detallats a la secció Ves a Caixa > Comanda, amb els imports totals de la compra.
Devolucions
Treballem al detall perquè totes les entregues siguin exitoses. Tot i així, si és necessari efectuar una devolució, el cost d’enviament correrà a càrrec del/la client/a, excepte en cas d’error d’enviament o mercaderia defectuosa. S’abonarà el preu de la comanda, en un període de 15 dies, al número de compte indicat a les dades de facturació de la comanda en qüestió. Per tramitar una devolució, caldrà posar-se en contacte directament amb nosaltres a través de news@ollerpintures.com o emplenant el formulari web. Les devolucions són vàlides durant els 15 dies posteriors a la compra.
Mètode de pagament
Oferim 2 opcions de pagament:
- Targeta bancària. Es gestiona a través d’una plataforma de pagament de total seguretat, a través de Redsys. Les dades introduïdes no seran en cap cas utilitzades per Oller Pintures amb cap finalitat. El sistema d’enviament de mercaderies no s’activarà fins que no es rebi la confirmació de pagament.
- Transferència bancària. Si s’escull aquesta opció, es rebrà un correu electrònic de confirmació a l’adreça indicada, amb les dades de facturació (nº de compte on efectuar el pagament) i el número de comanda. Caldrà indicar el número de comanda al Concepte de la transferència. El pagament podrà demorar-se un màxim de 5 dies hàbils, segons l’entitat bancària des de la qual es realitzi el pagament. El sistema d’enviament de mercaderies no s’activarà fins que no es rebi la confirmació de pagament.
Acceptació de les condicions de compra, enviament i devolucions. La formalització de qualsevol compra on-line efectuada des de la web d’Oller Pintures evidencia el coneixement i acceptació de les condicions legals detallades per part del/la client/a.
